Cher Monsieur Maurice Kabangu,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager en détail votre expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour s’est globalement bien déroulé et que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe. Votre retour positif sur la sympathie de nos réceptionnistes est particulièrement apprécié et sera transmis à l’ensemble du personnel.

Nous notons toutefois avec attention vos remarques concernant le badge, la taille de la chambre et nuisances sonores et somme désolés que cela ait affecté votre confort.

Votre remarque sur le linge de bain a également retenu toute notre attention. Pour information, un changement de linge est programmé durant cette été ce qui permettra de mettre à disposition les tapis de bain à notre clientèle.

Votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante lors d’un prochain séjour.

Cordialement,
La Direction

Cher M. Hopp,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour d’expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été globalement très positive. Vos remarques positives concernant l’accueil, la chambre, la salle de bains ainsi que la qualité du petit-déjeuner et de la connexion WIFI sont très appréciées et encouragent toute notre équipe à poursuivre ses efforts au quotidien.

Nous prenons bonne note de votre commentaire sur l’accès au parking et regrettons que son entrée n’ait pas été aisément repérable. Ce retour nous est précieux et nous permettra d’identifier les axes d’amélioration pour faciliter l’arrivée de nos futurs clients.

Merci également pour votre recommandation. Votre avis compte beaucoup et nous aide à continuer à progresser dans notre démarche de qualité.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau!
COrdialement,
L'Equipe BRIT HOTEL CODALYSA

Cher M. Faut,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement.

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez particulièrement apprécié le calme et le côté pratique de l’hôtel, ainsi que la qualité de l’accueil réservé par nos équipes. Votre satisfaction à l’égard de la chambre, de la salle de bains, du petit-déjeuner et de l’accès à l’hôtel constitue une reconnaissance précieuse pour notre travail au quotidien.

Nous prenons également bonne note de votre retour sur la connexion WIFI et nous sommes désolés que ce service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons fait intervenir notre prestataire pour résoudre ce problème vendredi dernier. Vos observations nous aident à cibler les axes d’amélioration nécessaires afin de vous offrir une expérience toujours plus agréable lors de vos futures visites.

Merci encore pour votre recommandation et pour vos encouragements. Votre avis est essentiel à notre démarche de qualité continue.

Cordialement,
L'Equipe BRIT HOTEL CODALYSA

Bonjour M. HAMIOT,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager avec nous vos impressions à la suite de votre séjour ainsi que votre fidélité depuis de nombreuses années.

Nous sommes ravis de lire que votre expérience générale reste positive et que l’accessibilité de l’établissement répond toujours à vos attentes. Votre fidélité nous est précieuse et nous attachons une grande importance à la qualité du service proposé à nos clients réguliers.

Nous regrettons sincèrement que l’accueil lors de votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez perçu une diminution du service. Sachez que ce retour est essentiel pour nous permettre de sensibiliser notre équipe à l’importance d’un accueil chaleureux, en particulier pour nos clients habitués.

Vos remarques concernant la chambre, ainsi que l’état de la bouilloire ont bien été prises en compte. Nous comprenons l’importance de ces détails pour votre confort et nous veillerons à renforcer nos contrôles. Concernant la salle de bains, le renouvellement des joints de douche est fait régulièrement mais malheureusement une partie de notre clientèle font l'usage de nos douches pour faire leur coloration de cheveux ou autre usage ce qui abime les joints. Nous sommes désolés que vous ayez du loger dans une chambre en besoin d'entretien de joints.
Pour la fontaine à jus de fruit, elle est bien en place au petit-déjeuner. Si lors de votre passage il n'y avait plus de jus et que le personnel n'a pas été assez rapide pour le remettre à disposition, nous sommes désolés pour ce désagrément. Ces éléments seront signalés auprès du service concerné pour étude et suivi.

Nous vous remercions à nouveau pour vos observations, qui sont essentielles à notre démarche d’amélioration continue. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes lors de votre prochain séjour.

Cordialement,
La Direction

Cher/Cher Brunet,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié le confort de votre chambre ainsi que l’accueil de notre équipe, la salle de bains et la qualité de la connexion WIFI. Ces points positifs encouragent notre équipe à poursuivre ses efforts pour maintenir un niveau de service satisfaisant.

Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le petit-déjeuner. Votre retour sur ces points nous aide à évaluer et à ajuster au mieux notre offre, afin de toujours mieux répondre aux attentes de nos clients.

Nous regrettons également que l’accès au parking et la sécurité de celui-ci n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Ce retour est pris en considération dans le cadre de l’amélioration continue de nos prestations et transmis à la société de sécurité. Si les barrières d'entrée / sortie du parking étaient en panne pendant votre séjour, le personnel de sécurité du parking était bien en poste pour assurer la sécurité et intervenir en cas de besoin.

Votre expérience et vos suggestions sont précieuses pour continuer à progresser. Nous espérons avoir l’occasion de vous apporter une entière satisfaction lors d’un prochain séjour.

Cordialement,
La Direction

Cher Rémy,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre retour d’expérience à la suite de votre séjour au sein de notre établissement.

Nous sommes ravis que l’emplacement de l’hôtel ainsi que l’accueil de nos équipes, le petit-déjeuner et l’accessibilité aient contribué à la réussite de votre visite. Votre haute recommandation nous touche et constitue un encouragement précieux pour l’ensemble du personnel.

Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le bruit provoqué par la porte de la chambre voisine et la fixation de la lunette des toilettes. Soyez assuré que vos observations sont essentielles dans notre démarche d’amélioration continue et feront l’objet d’une attention particulière de la part de notre équipe technique.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de continuer à répondre au mieux à vos attentes lors de vos prochains séjours.

Cordialement,
La Direction

Bonjour Coraglia,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager en détail votre expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes désolés d'apprendre que l’accueil lors de votre arrivée n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en raison de la gestion du paiement et de l’attente occasionnée. Votre ressenti quant à la rigidité des procédures appliquées à la réception est parfaitement compris. Ces situations peuvent en effet être frustrantes surtout après un long trajet ou dans un environnement que l’on ne connaît pas encore. Nous veillerons à sensibiliser notre équipe afin de renforcer la qualité de l’accueil, tout en respectant les contraintes administratives qui nous sont imposées.

Nous vous remercions également pour vos retours positifs concernant la chambre, la salle de bains et l’accès à l’hôtel. Il nous tient à cœur d’offrir un confort optimal à chacun de nos clients et nous sommes heureux de savoir que ces aspects ont répondu à vos attentes.

Votre remarque sur le choix du petit-déjeuner salé est prise en considération dans le but d’enrichir notre offre et de toujours mieux satisfaire les préférences de nos visiteurs réguliers.

Merci encore pour votre fidélité et votre patience. Vos observations sont précieuses et contribuent à améliorer continuellement nos prestations.

Cordialement,
La Direction

Cher Haddou,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour concernant votre séjour dans notre établissement.

Nous regrettons sincèrement que l’accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez eu le sentiment de ne pas être suffisamment écouté lors de votre arrivée. La qualité de l’écoute et du service étant essentielles à nos yeux, nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes à ce niveau.

Concernant la facturation d’un supplément pour une arrivée anticipée, il s’agit d’une pratique appliquée lorsque l’accès aux chambres est demandé avant l’horaire officiel ; nous comprenons toutefois que cette situation ait pu engendrer une certaine frustration.

Sachez que nous sommes attentifs à votre remarque sur la courtoisie et la disponibilité de notre équipe, et nous transmettons avec reconnaissance votre appréciation quant au professionnalisme du réceptionniste de nuit.
Pour notre part, nous tenons à signaler que le comportement irrespectueux manifesté par un client auprès notre personnel, la pression faite au personnel en haussant la voix et refusant d'écouter, ne permet pas au client de bénéficier des services gratuits. La responsable vous a expliqué calmement à plusieurs reprises les horaires et conditions de check in. Le fait qu'elle n'a pas donné suite favorable à votre demande ne traduit pas de la mauvaise fois ni un manque de respect.

Votre avis, qu’il soit positif ou négatif, nous est précieux pour identifier les axes d’amélioration et mieux répondre à vos attentes à l’avenir.

Cordialement,
La Direction

Bonjour Houx,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes ravis d’apprendre que l’accessibilité de l’hôtel ainsi que l’accueil de notre équipe ont répondu à vos attentes. Votre retour positif sur ces aspects nous encourage dans notre engagement à offrir un service de qualité à chacun de nos clients.

Nous sommes cependant désolés d’apprendre que la chambre attribuée n'a pas totalement correspondu à vos attentes ni aux photos présentées, notamment en raison de la présence d’un troisième lit non souhaité qui a gêné l’espace. Votre remarque est importante et sera prise en compte pour améliorer notre communication et la présentation de nos chambres.

Merci également d’avoir partagé vos impressions sur la salle de bains et la connexion WIFI. Chaque commentaire nous aide à progresser et à améliorer continuellement nos prestations pour nos futurs visiteurs.

Cordialement,
La Direction

Bonjour Th,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement.

C’est un réel plaisir d’apprendre que vous avez apprécié le confort et la tranquillité lors de votre séjour. L’accueil que notre équipe réserve à nos clients ainsi que la qualité des installations et des services proposés sont des points auxquels nous accordons une grande importance.

Votre recommandation et vos excellentes notes nous touchent particulièrement. Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes et espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.

Cordialement,
La Direction

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour d’expérience au sein de notre établissement.

Nous sommes ravis d’apprendre que de nombreux aspects de votre séjour vous ont donné satisfaction. Votre appréciation positive constitue une belle récompense pour nos équipes.

Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le confort du matelas ainsi que la connexion WIFI, qui n’a pas répondu à vos attentes. Vos observations nous sont précieuses pour améliorer continuellement la qualité de nos prestations et répondre au mieux à vos besoins lors de vos prochaines visites.

Cordialement,
La Direction

Bonjour M. Adamou,

Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions suite à votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes très heureux d’apprendre que l’accueil et la convivialité de notre équipe ont su contribuer positivement à votre expérience. Vos compliments sur la qualité de l’accueil et la salle de bains nous encouragent à maintenir ces standards.

Nous prenons bonne note de votre retour concernant le confort du lit double, et sommes désolés que cela n’ait pas répondu pleinement à vos attentes.

Votre satisfaction à propos de l’accès facile à l’hôtel est également appréciée. Merci pour votre retour global et votre recommandation.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage.

Cordialement,
La Direction