Cher Invité, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que votre expérience ait globalement répondu à vos attentes, tant par la qualité de l’accueil reçu, la conformité de votre chambre, la variété proposée au petit-déjeuner, que par l’accès à l’hôtel et la qualité de la connexion WIFI. Il est également appréciable de lire que les restaurants partenaires à proximité ont su satisfaire votre étape, malgré la nécessité de sortir de l’hôtel pour en profiter. Nous sommes heureux d’avoir pu contribuer à rendre votre séjour agréable et espérons vous accueillir à nouveau à l’occasion d’un prochain passage. Cordialement, La Direction

Cher invité, Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. C’est un réel plaisir d’apprendre que votre expérience a répondu pleinement à vos attentes et que l’ensemble de nos prestations a contribué à votre satisfaction. Votre retour positif constitue une belle motivation pour notre équipe, soucieuse de garantir un accueil et un service irréprochables à chacun de nos hôtes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage. Cordialement, La Direction

Chère Madame Leatitia, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un bon séjour et que le confort thermique de votre chambre, ainsi que la situation centrale de l’hôtel, ont contribué à la qualité de votre visite. Vos compliments à l’égard de l’accueil chaleureux offert par notre équipe de jeunes réceptionnistes nous touchent particulièrement et seront partagés avec eux afin de saluer leur professionnalisme et leur écoute. Nous avons bien pris note de votre remarque concernant le lit. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée, notamment lors d’un séjour en couple, et sommes désolés que ce détail ait impacté votre confort. Votre retour est précieux et nous permettra d’être particulièrement attentifs à ce point, afin d’améliorer l’expérience de nos futurs hôtes. Nous vous remercions également pour vos appréciations positives concernant la salle de bains, le petit-déjeuner et l’accès à l’hôtel. Votre recommandation constitue un véritable encouragement pour notre équipe. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Cordialement, La Direction

Chère Madame, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé une nuit satisfaisante après votre visite à Disney et avant votre départ en train. Vos retours positifs concernant l’accueil, la salle de bains ainsi que l’accès à l’hôtel témoignent de votre satisfaction et nous motivent à poursuivre nos efforts quotidiens. Nous tenons à vous remercier tout particulièrement pour vos aimables remarques à l’égard de notre réceptionniste du dimanche matin. Son attention à préparer le petit-déjeuner en avance afin de vous permettre d’en profiter reflète la volonté de notre équipe de toujours répondre au mieux aux besoins de nos clients. Votre reconnaissance de sa gentillesse et de son professionnalisme nous touche profondément. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour et restons attentifs à vos retours pour améliorer encore votre expérience. Cordialement, La Direction

Cher Monsieur,, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux de lire que l’accueil de notre personnel ainsi que l’accès à l’hôtel, la qualité du petit-déjeuner et de la connexion WIFI ont contribué positivement à votre expérience. Nous prenons toutefois avec beaucoup d’attention vos remarques concernant la pression de l’eau dans la douche, la propreté de la salle de bains et l’insonorisation de la chambre. Nous regrettons sincèrement que ces aspects n’aient pas pleinement répondu à vos attentes et soyez assuré que vos observations seront transmises à nos équipes pour analyse et amélioration. Votre avis nous est précieux et nous permet de continuer à adapter nos prestations pour mieux satisfaire nos clients à l’avenir. Cordialement, La Direction

Cher invité, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil, la propreté de la salle d’eau ainsi que le confort de votre chambre ont répondu à vos attentes. Votre appréciation concernant le petit-déjeuner, le parking et la connexion WIFI nous encourage à poursuivre nos efforts afin de garantir la satisfaction de nos hôtes. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la demande répétée de règlement des petits déjeuners et vous prions de nous excuser pour cette maladresse à la réception. Nous avons malheureusement interdiction de mettre une bouteille d’eau dans les chambres; une fontaine reste toutefois disponible au rez de chaussée. Concernant l'impossibilité de régler le chauffage nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et en prenons note pour revoir notre diffusion de l'information relative au boitier de contrôle à nos clients . Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Cordialement, La Direction

Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de vos différents séjours dans notre établissement. Nous sommes désolés d’apprendre que certains aspects de nos procédures aient pu compromettre la qualité de votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre ressenti concernant la demande répétée de vous identifier et nous regrettons la gêne occasionnée. Toutefois nous tenons à souligner que le personnel en réception n'est plus le même que les réceptionniste en poste lors de vos précédents séjours dans notre hôtel début 2024. Ils doivent s'assurer que la personne qui prend possession de la chambre est celle qui l'a réservée. Les copies ne sont pas préservées mais détruites; il nous est donc important que chaque client s'identifie à son arrivée. Nous vous prions également de bien vouloir accepter nos excuses si le crédit des points de fidélité a été effectué trop tardivement et à votre demande. Ce type d’oubli ne reflète pas le niveau d’attention que nous souhaitons accorder à nos clients fidèles. Après vérification, nous constatons que pour 2 séjours passés dans notre hôtel depuis que nous avoir rejoint ce programme de fidélité nous vous avons crédité des points pour un total de 3 nuits au lieu de 2 suite à vos relances ( les points pour le premier séjour vous ont été crédités en avril 2025 et en décembre ils ont été crédités à nouveau ainsi que les points correspondant à votre dernier séjour). Nous espérons regagner pleinement votre confiance lors d’une prochaine visite. Cordialement, La Direction